如果您在使用谷歌浏览器时遇到网页视频声音无法播放的问题，可以尝试以下几种解决方法：
1. 检查网络连接：
- 确认您的设备已连接到互联网。
- 尝试重启路由器或切换到其他wi-fi网络。
2. 清除缓存和cookies：
- 打开谷歌浏览器的设置。
- 选择“高级”或“更多工具” > “清除浏览数据”。
- 在弹出的窗口中，勾选“cookies和网站数据”，然后点击“清除数据”。
- 等待浏览器清理完成后，重新加载视频。
3. 更新谷歌浏览器：
- 访问谷歌官方支持页面，下载并安装最新版本的chrome浏览器。
- 安装完成后，重启浏览器。
4. 检查浏览器兼容性：
- 查看该视频是否为特定于浏览器的视频格式。
- 尝试使用不同的浏览器（如firefox、safari等）观看视频，看是否能够正常播放。
5. 联系技术支持：
- 如果以上方法都无法解决问题，可能是浏览器本身的问题。
- 联系谷歌客服或技术支持，提供详细信息以便他们帮助您解决问题。
6. 检查视频源：
- 确认视频链接是有效的，并且没有错误。
- 尝试在其他设备或浏览器上播放相同的视频，看是否能够正常播放。
7. 禁用浏览器扩展和插件：
- 暂时禁用所有浏览器扩展和插件，以排除它们对视频播放的影响。
- 启用后，再次尝试播放视频。
8. 检查操作系统更新：
- 确保您的操作系统是最新的。
- 访问微软官方网站或苹果官网，检查是否有可用的更新。
9. 检查硬件问题：
- 如果您使用的是笔记本电脑或台式机，尝试更换一个usb端口或外接显示器。
- 如果是移动设备，尝试将设备连接到其他wi-fi网络。
如果以上方法都无法解决问题，可能需要进一步排查是否是视频本身的问题，或者考虑寻求专业人士的帮助。